Política de Privacidade R7Bat: seus dados protegidos pela LGPD

Esta Política de Privacidade descreve como o r7bat — plataforma de apostas esportivas e cassino online voltada para o jogador brasileiro — coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos seus usuários, em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei n.º 13.709/2018).

Ao criar uma conta, acessar ou utilizar qualquer serviço do r7bat — incluindo apostas no Brasileirão Série A, Copa do Brasil, Libertadores, slots, cassino ao vivo, crash games, poker ou roleta — você confirma que leu e compreendeu esta Política e consente com o tratamento de dados aqui descrito.

Esta Política se aplica a todos os canais de acesso ao r7bat: site, navegador mobile e aplicativo oficial para Android e iOS. Ela pode ser atualizada periodicamente — a versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data de última atualização indicada no topo.

O r7bat coleta dados pessoais apenas quando há uma finalidade clara e legítima para isso. As categorias de dados que tratamos incluem:

O r7bat não coleta dados sensíveis como origem racial, opinião política, dados de saúde ou biometria — salvo quando a biometria for voluntariamente fornecida pelo usuário como método adicional de autenticação de conta.

Os dados pessoais coletados pelo r7bat são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades, todas com base legal prevista na LGPD:

• Operação da conta: criar, manter e encerrar sua conta; processar autenticação; recuperar acesso;
• Processamento de pagamentos: processar depósitos via Pix, boleto bancário, cartão de crédito e débito, PicPay, Mercado Pago e TED por Nubank, Itaú, Bradesco e Banco do Brasil; processar saques para a conta bancária do titular;
• Prevenção a fraudes e segurança: verificar a identidade do usuário (KYC), detectar acessos não autorizados, identificar padrões suspeitos de comportamento e cumprir obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei n.º 9.613/1998);
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades regulatórias e judiciais conforme exigido pela legislação brasileira aplicável;
• Suporte ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas de conta, processar solicitações relacionadas a bônus, saques e promoções;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar comportamentos que possam indicar dependência e oferecer ferramentas preventivas (limites de depósito, autoexclusão);
• Comunicações de marketing: enviar ofertas, promoções e novidades do r7bat — apenas para usuários que consentiram expressamente com esse tipo de comunicação. Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo painel da conta ou por solicitação ao suporte.

O r7bat não utiliza seus dados pessoais para decisões automatizadas que produzam efeitos significativos sobre você sem a possibilidade de revisão humana — como recusas de saque ou bloqueios de conta baseados exclusivamente em algoritmos, sem análise de um colaborador.

O r7bat não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações, todas necessárias para o funcionamento da plataforma:

• Provedores de pagamento: gateways de cartão, instituições financeiras e wallets digitais (PicPay, Mercado Pago) recebem apenas os dados estritamente necessários para processar a transação específica;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, Play'n GO e demais fornecedores integrados ao r7bat recebem um identificador de sessão anônimo — não seu CPF ou dados de identidade completos — para processar as apostas e resultados dos jogos;
• Serviços de segurança e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade (KYC) e detecção de fraudes podem receber dados cadastrais para fins de verificação, sob contratos com cláusulas obrigatórias de confidencialidade e proteção equivalentes à LGPD;
• Autoridades legais: o r7bat pode divulgar dados pessoais quando obrigado por lei, por ordem judicial ou por requisição legítima de autoridades competentes brasileiras (como o COAF — Conselho de Controle de Atividades Financeiras);
• Infraestrutura de TI: servidores, serviços de hospedagem e CDN utilizados pelo r7bat podem processar dados pessoais como parte da operação técnica da plataforma, sob acordos de processamento que garantem confidencialidade e segurança.

O r7bat mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais obrigatórios:

• Dados cadastrais e de identidade: mantidos pelo período em que a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, em conformidade com as obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: mantido por até 5 anos após a transação, conforme exigido pela legislação tributária e financeira brasileira;
• Dados de navegação e comportamento: mantidos por até 2 anos após o último acesso, utilizados para segurança, análise de fraudes e melhoria da plataforma;
• Conversas de suporte: mantidas por até 3 anos para referência em disputas ou reclamações;
• Dados de marketing (com consentimento): mantidos até o cancelamento do consentimento pelo usuário.

Após os prazos de retenção aplicáveis, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados — de modo que não possam mais ser associados a você individualmente. A anonimização irreversível não está sujeita às regras de exclusão da LGPD, pois os dados deixam de ser pessoais.

O r7bat utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento correto da plataforma, melhorar a experiência do usuário e medir o desempenho dos serviços. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão, segurança e prevenção a fraudes. Não podem ser desativados sem comprometer o acesso à conta;
• Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como os usuários navegam no r7bat — páginas mais acessadas, tempo de sessão, erros encontrados — para melhorar a experiência geral da plataforma;
• Cookies de personalização: lembram preferências como idioma, jogo favorito e configurações de interface para personalizar a experiência sem precisar reconfigurar a cada acesso;
• Cookies de marketing: utilizados apenas com seu consentimento explícito, para exibir comunicações relevantes do r7bat com base no seu histórico de uso da plataforma. Você pode gerenciar ou desativar esses cookies pelo painel de configurações da conta ou pelas configurações do seu navegador.

O r7bat não utiliza cookies de terceiros para rastrear seu comportamento fora da plataforma ou para criar perfis de usuário para revenda a anunciantes externos.

A LGPD garante a você, como titular dos seus dados pessoais, um conjunto de direitos que o r7bat se compromete a respeitar integralmente. Abaixo estão todos os seus direitos e como exercê-los:

O r7bat adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Entre as principais proteções em vigor:

• Criptografia em trânsito: todas as comunicações entre seu dispositivo e os servidores do r7bat são protegidas por TLS/SSL de 256 bits;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis armazenados nos servidores — incluindo chaves Pix e documentos de identidade — são criptografados em repouso;
• Controle de acesso: o acesso interno aos dados dos usuários é restrito ao mínimo necessário (princípio do menor privilégio) e protegido por autenticação multifator para todos os colaboradores com acesso a sistemas produtivos;
• Monitoramento contínuo: sistemas automatizados e equipe de segurança monitoram acessos, transações e comportamentos anômalos em tempo real, 24 horas por dia;
• Testes de segurança: o r7bat realiza testes periódicos de penetração e avaliações de vulnerabilidade nos seus sistemas para identificar e corrigir brechas antes que possam ser exploradas;
• Backups seguros: cópias de segurança dos dados são mantidas de forma criptografada em locais geograficamente separados do servidor principal.

O r7bat é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos, processamos ou armazenamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Ao criar uma conta, o usuário declara expressamente ter 18 anos ou mais. Se tomarmos conhecimento de que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações de forma imediata e definitiva, além de encerrar a conta correspondente.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que um menor criou uma conta no r7bat, entre em contato com nosso suporte em português pelo chat ao vivo ou pelo e-mail contato@r7bat.com para que possamos tomar as providências necessárias com a máxima agilidade.

O r7bat pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças na legislação brasileira — especialmente na LGPD e regulamentações da ANPD —, em nossas práticas operacionais ou nos serviços oferecidos pela plataforma.

Quando as alterações forem significativas, o r7bat notificará os usuários por e-mail cadastrado ou por aviso na plataforma antes que as mudanças entrem em vigor. A data de "última atualização" no topo desta página indica quando a versão atual foi publicada.

O uso continuado do r7bat após a publicação de atualizações equivale à aceitação da nova versão da Política. Se você não concordar com as alterações, pode encerrar sua conta pelo suporte — os saldos reais pendentes serão processados normalmente, e seus dados serão retidos apenas pelo período mínimo exigido por lei após o encerramento.

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados pessoais pelo r7bat, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelos canais abaixo:

• E-mail: contato@r7bat.com — respostas em até 2 dias úteis;
• Chat ao vivo: disponível 24 horas, 7 dias por semana, diretamente na plataforma — tempo médio de resposta inferior a 2 minutos;
• WhatsApp: disponível 24h/7d para questões urgentes relacionadas à conta e privacidade.

Todas as solicitações relacionadas ao exercício de direitos de titulares (acesso, correção, exclusão, portabilidade) são processadas em até 15 dias úteis após a confirmação do recebimento e da identidade do solicitante.

Se preferir contato direto com o órgão regulador, você pode registrar reclamações sobre tratamento de dados pessoais na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD.

Quando você joga no r7bat — seja apostando num jogo do Brasileirão Série A, girando um slot no cassino, jogando Aviator ou sentando numa mesa de baccarat ao vivo — a plataforma precisa de algumas informações para funcionar. Mas "precisar de informações para funcionar" não é o mesmo que "coletar tudo que for possível". Essa distinção é central na nossa abordagem de privacidade.

Para criar sua conta, o r7bat precisa saber quem você é — nome, CPF e data de nascimento. Isso é necessário por dois motivos: confirmar que você tem 18 anos ou mais e garantir que o titular da conta é a mesma pessoa que vai movimentar o saldo. Quando você realiza um depósito via Pix, precisamos processar a chave Pix associada — e quando você solicita um saque, o dinheiro vai exclusivamente para a conta bancária vinculada ao seu CPF. Esses dados financeiros são tratados com criptografia e nunca ficam armazenados em texto puro nos nossos servidores.

Os dados de navegação — como seu endereço IP, o tipo de dispositivo que você usa e os jogos que você acessa — são utilizados basicamente para segurança. Identificar um login de um IP desconhecido e alertar você, detectar padrões que sugerem uma tentativa de fraude ou confirmar que uma aposta veio realmente da sua conta são funções que dependem dessas informações. Não usamos dados de navegação para criar perfis de usuário para revenda a anunciantes.

No contexto do jogo responsável, o r7bat pode monitorar padrões de comportamento — frequência de depósitos, tempo de sessão, variações bruscas no volume de apostas — para identificar sinais de que o jogo pode estar deixando de ser entretenimento. Esse monitoramento não é invasivo: não envolve análise de conteúdo de conversas particulares nem rastreamento fora da plataforma. É um recurso interno usado exclusivamente para cumprir nossa política de jogo responsável e oferecer ajuda antes que um problema se agrave.

O tratamento de dados no r7bat tem base legal clara para cada finalidade — conforme as hipóteses previstas no Artigo 7.º da LGPD: execução de contrato (operar sua conta e processar pagamentos), cumprimento de obrigação legal (KYC, prevenção à lavagem de dinheiro), legítimo interesse (segurança e prevenção a fraudes) e consentimento (comunicações de marketing, cookies não essenciais). Para cada base legal diferente, as regras de retenção e exclusão de dados também são diferentes — o que está detalhado na Seção 5 desta Política.

A LGPD entrou em vigor no Brasil em setembro de 2020 e representou uma mudança significativa na forma como empresas precisam tratar dados pessoais. O r7bat adaptou seus processos, contratos com fornecedores e sistemas internos para cumprir integralmente os requisitos da lei — não porque é obrigatório, mas porque acreditamos que respeitar a privacidade dos usuários é parte da relação de confiança que queremos construir com quem escolhe a nossa plataforma.

Se você tiver qualquer dúvida sobre o que fazemos com seus dados — não precisa ser uma solicitação formal de titular, pode ser simplesmente uma pergunta —, nossa equipe em português está disponível 24 horas pelo chat ao vivo, WhatsApp e e-mail. Privacidade não deveria ser um assunto inacessível, e o r7bat quer que você se sinta à vontade para perguntar.